Wij verzorgen de digitale werkplek voor

jouw school

jouw apotheek

jouw bedrijf

jouw stichting

“Meneer Wieser zeggen hoeft niet hoor”, zegt de 70-jarige Paul Wieser met een glimlach, “ik ben gewoon Paul.” Per 1 januari 2022 gaat hij met pensioen. Hij kijkt terug op een mooie carrière. Voornamelijk in de copiermarkt. Wat is er hetzelfde gebleven en wat veranderde met de jaren?

Ik begon als 21-jarig broekie bij Sharp in een commerciële functie. Zeven jaar later mocht ik het salesteam van Toshiba onder m’n hoede nemen, totdat ze acht jaar later overgenomen werden door Danka. Die Amerikaanse bedrijfscultuur paste mij niet. Samen met m’n vrouw besloot ik een kantoor aan huis in turkey kantoorinrichting te startten. In de veertien jaar die volgden werd ons bedrijf een succes. Maar het was ook hard werken.

Omdat je klanten wilt helpen, sta je eigenlijk altijd aan. Ik heb dat nu nog, als de telefoon gaat, neem ik ‘m op. ’s Nachts zat ik dan nog weleens aan de tekentafel inrichtingen uit te werken. Het combineren van werk en privé werd steeds zwaarder en ik besloot weer in loondienst te gaan. Het liefste wilde ik iets anders dan de kopieermarkt en daarom haalde ik het diploma Wetgeving Financiële Dienstverlening. Ik werkte een tijdje in de financiële dienstverlening, totdat ik in contact kwam met ISO Groep.

Afgelopen tien jaar werkte ik hier met veel plezier. ISO Groep (zakelijk) was nog klein. Kees en Jaap waren net gestart met z’n tweeën. Een stel jonge apen waren het toentertijd. We hebben keihard gewerkt. Elke woensdag was het bellen, bellen en bellen om klantafspraken te maken. De scores hielden we bij op een flip-over. Wie de meeste scores had, was de held. Het was een spel om als hoogste te eindigen.

Als ik voor het eerst bij klanten kom, word ik meestal met meneer Wieser aangesproken. Als een klant in een gesprek ‘hé Paul’, gaat zeggen, weet ik dat ik ‘m binnen heb. Klantcontact draait om persoonlijk contact, correctheid, vertrouwen en bovenal een klik hebben. Is er geen klik, dan stopt het snel.

ISO Groep is enorm gegroeid door de jaren. Zelfstandig en door overnames. Zo namen we BSU in Veghel over. Ik werd verantwoordelijk voor deze klanten en heb daardoor heel wat ritjes naar het zuiden gemaakt. Soms kom je ook per toeval in contact. Zo stond ik een keer een peuk te roken (toen ik nog rookte) en zag ik een buurman op hetzelfde industrieterrein net een sigaar opsteken toen hij uitstapte. We raakten aan de praat. Er was een klik en nu staan onze printers bij zestien van zijn vestigingen.

Ik ga altijd goed voorbereid op pad. Informatie van onze service engineers is ook altijd belangrijk om mee te nemen. Tijdens het gesprek stel ik veel vragen: Hoe ervaart een klant het nu? Hoe loopt de service? Worden storingen op tijd opgelost. Wat wil de klant? Ik geef startende sales collega’s de tip om de klant te laten praten tijdens een gesprek; 80% is luisteren, 20% praten. Ik heb altijd een notitieboekje bij me, daarin schrijf ik ook kleine dingen op. Op deze manier kan ik een zo goed mogelijk voorstel maken.

Ik heb een winnaarsmentaliteit. Ik speelde altijd korfbal in de hoogste klasse en ben nog actief op de tennisbaan en racefiets. Het gaat niet meer zo hard als vroeger, maar toch, ik wil nog steeds winnen. Zowel in sport als in sales. De kick als het lukt een klant binnen te halen is altijd groot en dat gevoel zal ik zeker missen. Ik zie die winnaarsmentaliteit ook terug bij ISO-collega’s. Het hele team gaat ervoor om een klant zo snel en goed mogelijk te helpen. Zo werkt dat gewoon.

Ik heb zin in mijn pensioen. ’s Morgens om 7.00 uur loop ik altijd een rondje met de hond. Een Boomer. Hij ligt daarna lekker onder mijn bureau als ik thuiswerk. Ik denk dat ik dat ritme ga vasthouden. Donderdag is onze opa- en oma-dag. We passen dan op onze kleinkinderen van 4 en 2,5 jaar. Het is eigenlijk een wonder dat ik kleinkinderen kreeg. We werden pas op latere leeftijd ouders. Onze enige dochter werd na een lang ivf-traject geboren. Er is nu nog meer tijd om te genieten van mijn familie, wielrennen en tennis

Ik wens tot slot alle collega’s, klanten en andere zakelijke relaties het beste toe.

December is een feestmaand. En bij een feest horen cadeaus. Bij aankoop van één of meer Dell producten krijg je van ons mooie cadeaus:

• bij een Dell laptop of desktop krijg je een reep Tony’s Chocolonely cadeau
• bij aanschaf van 5 Dell laptops en/of desktops krijg je een vlijmscherpe keramische messenset van KYOCERA cadeau

Vraag direct een offerte aan

Geldig t/m 17 december.

“Ein-de-lijk”, verzucht Maikel verheugd, “wat ontzettend gaaf om nu eens eerste te zijn. Ik deed vandaag voor de vijfde keer mee aan de Nederlandse KYOCERA kampioenschappen en sleepte de award voor de beste KYOCERA Service Engineer in de wacht. De andere keren kwam ik niet verder dan plek twee. Wat een mooie dag!”

Ik ga er altijd heel nuchter en relaxed in. Hiervoor had ik al meegedaan aan de voorrondes en was uitgekozen om vandaag te duelleren voor de Service Engineer Award. Dan weet je al dat je goed bent. Of dat ook goed genoeg is voor een podiumplek, is dan de vraag. Het is een mooie gelegenheid om je vakkennis te testen.

De ochtend startte met een theorietest. Dat vind ik altijd het pittigste onderdeel. In anderhalf uur werd ik doorgezaagd over allerlei vraagstukken. Na de lunch kregen we vijf praktijkopdrachten. Heel divers; van het oplossen van veel voorkomende of juist sporadisch voorkomende problemen op een kleine A4 machine tot het kalibreren van de grootste nieuwe inkjetprinter die KYOCERA begin dit jaar uitbracht. Dat laatste was een leuke twist, Het was een soort workshop waarin ze je snelheid en begrip van de machine testen.”

Het gaat in deze wedstrijd niet alleen over de bekende printproblemen zoals papier dat vastzit loshalen of een inktvlek wegwerken. Internet of Things is tegenwoordig een belangrijk onderdeel van de kennis van een Service Engineer.  Ik installeer voor ISO Groep klanten veel printmanagement oplossingen, zoals PaperCut en MyQ en moet dus beschikken over relevante kennis van software en netwerken

De prijs kwam vandaag met een beeldje, certificaat, geldprijs en bos bloemen. Ook mag ik meedoen aan de internationale wedstrijd die normaalgesproken vanuit het KYOCERA-hoofdkantoor in Duitsland wordt georganiseerd. Wegens corona is al aangekondigd dat er dit jaar een online-versie komt. Mijn volgende doel is om ook die prijs in de wacht te slepen.

20% van de organisaties krijgt met cybercriminaliteit te maken, in het onderwijs ligt dit percentage op 40%*. ISO Groep trekt met Skopos op om in korte tijd je security risico’s scherp te krijgen. We vertellen je graag meer over drie security diensten:

• Security Assessments
• Hack jezelf
• Pen tests

• Hoe kwetsbaar is jouw organisatie?
• Zijn je werkplekken veilig?
• Kregen criminelen toegang tot inloggegevens?
• Hoe gemakkelijk kan een ransomware-aanval plaatsvinden?

Wil je duidelijkheid over de risico’s waaraan je medewerkers, websites, machines en organisatie blootstaan? Dan is een security assessment een goed idee.

De gecertificeerde Skopos cyberspecialisten voeren een uitgebreide cyberveiligheidsaudit uit. Je krijgt een rapportage met bevindingen en advies. Na de audit weet je precies of je op de goede weg zit, of dat er grote gaten zijn.

Leer in korte tijd hoe je je eigen organisatie kunt testen op digitale risico’s. Voer bijvoorbeeld eens een phishing campagne uit onder je collega’s. Je leert in deze serie Skopos-workshops om naar je organisatie te kijken zoals een hacker dat doet.

• Leer tools te gebruiken die hackers gebruiken
• Leer hack-principes kennen
• Pas ze toe en maak je organisatie weerbaarder

Heb jij een specifiek risico waarop je jouw organisatie wil testen?

• Stel jouw organisatie ontwerpt en levert koelinstallaties voor de zuivelindustrie. Dan wil je weten of kwaadwillende de temperatuur kunnen beïnvloeden.
• Werk je veel met leden- of klantgegevens en wil je weten hoe goed de bescherming is van de database waarin alles opgeslagen ligt?
• Je bestelproces verloopt digitaal. Hoe kwetsbaar is je infrastructuur?

De techniek om op specifieke cyber risico’s antwoord te geven heet ‘penetration testing’ of pen-tests.

Dagelijks analyseert Skopos cybersecurity risico’s van je medewerkers, technologie en processen Maandelijks sturen ze je advies met acties voor management, systeembeheer, website ontwikkelaar en HR. Het hele jaar ben jij aantoonbaar in control van cyber risico’s. Meer info vind je op hun website.

Wil je meer informatie over onze security diensten of heb je een persoonlijke security vraag?

Neem contact met ons op.

*Cyber security Monitor 2020, www.cbs.nl. In 2020 had circa 40% van de Nederlandse onderwijsinstellingen te maken met cybercriminaliteit, www.Kantar.nl.

Vanzelfsprekend moet de veiligheid van jouw werkplek op elk moment goed geregeld zijn. Niemand zit te wachten op datalekken of ongewenste pottenkijkers. Met welke programma’s kun je security risico’s verkleinen, cyberaanvallen tegenhouden of zelfs onschadelijk maken?

Cornelis van Tuijl, onze manager IT, geeft je 7 security tips voor een veiligere werkplek.

Wil jij het hackers extra moeilijk maken om toegang te krijgen tot je e-mailaccount of clouddienst?

Overweeg dan 2-factor authenticatie. Met 2-weg verificatie (Multi-Factor Authenticatie / MFA) log je met twee stappen in. Bijvoorbeeld niet alleen met een wachtwoord, maar ook nog met een code die je op jouw mobiele telefoon te zien krijgt. Naast de toegangscode bestaat er bijvoorbeeld ook een fysieke beveiligingssleutel als een security key. Gebruik je al Office 365? Dan kan ik je een demo laten zien.

Vraag een demo aan     |     Ontdek Office 365

Microsoft biedt krachtige services, maar een uitgebreide backup van jouw Microsoft 365-gegevens hoort daar niet bij. Eén op de drie bedrijven heeft te maken met verlies van gegevens in Microsoft 365. Van eenvoudige gebruikersfouten tot aanzienlijke beveiligingsrisico’s. Veel klanten vertrouwen daarom op onze Office 365 backup. Hiermee zijn e-mails, agenda, contactpersonen, OneDrive, Teams en SharePoint sites dag en nacht beveiligd tegen hacks en ongewenste verwijdering. Probeer het backup pakket nu zelf 14 dagen gratis.

Start jouw gratis proef

Maak jij al optimaal gebruik van de beveiligingsfuncties van jouw printer of multifunctional?

Printers hebben een grote ontwikkeling doorgemaakt – ooit waren het op zichzelf staande machines, nu zijn het multifunctionele netwerkprinters (MFP’s) met moderne besturingssystemen. IT-collega’s hebben er hun handen vol aan om de kerninfrastructuur zoals servers, databases en desktops te beschermen tegen malware en hackers. MFP’s vormen een zwakke plek in de cybersecurity van veel organisaties. Dit is een groot risico. Onze nieuwe printers hebben vaak al ingebouwde beveiligingsfuncties voor gegevensbescherming. Ook in verband met compliant zijn aan de AVG, het juist verwerken van persoonsgegevens, kan het noodzakelijk zijn de beveiliging op te schroeven. Onze printpartner, Kyocera, heeft er pas een white paper over geschreven, met praktische security tips om beveiliging te vergroten.

Download de white paper

Meten is weten. Laat je IT-omgeving periodiek testen op kwetsbaarheden. Het testen van je IT-omgeving en de medewerkers van jouw organisatie geeft je een helder beeld van de belangrijkste risico’s.

Je netwerk wordt automatisch gescand op bekende kwetsbaarheden welke live inzichtelijk zijn op ons security dashboard. Daarnaast meten we  het cyber bewustzijn van medewerkers met cyber tests en phishing campagnes en wordt zelfs gekeken of er wachtwoorden van jouw medewerkers bekend zijn op het (dark)web.

Wil je een Cyber Assessment laten uitvoeren? Ook dan dat kan, onze security specialisten verzorgen het graag!

Neem contact met ons op

Met FileCap als secure e-mail en file-transfer-oplossing verdwijnen grote en privacygevoelige bestanden niet onbeveiligd ergens in de cloud; iets dat bij veel gratis transfer tools, zoals Wetransfer bijvoorbeeld, wel het geval is. Elk bestand en encrypted e-mailbericht wordt versleuteld op jouw eigen server opgeslagen, binnen jouw eigen beveiligde netwerk. Door de 2-factor authenticatie via sms is deze transferoplossing zeer veilig. FileCap is GDPR en AVG compliant. Wil jij meer weten over de voordelen van FileCap?

Vraag een demo aan

Een reële dreiging is dat je per ongeluk een malafide bestand opent en daarmee ransomware – de populairste malware van het moment – installeert. Dit virus versleutelt de bestanden op je computer, vraagt om losgeld in Bitcoin en is zeer lastig te verwijderen. Met een back-up zijn je bestanden in ieder geval veilig.

Bij een besmetting door ransomware is het terugzetten van een back-up vaak de enige optie. Om deze besmettingen te voorkomen adviseer ik het gebruik van Solarwinds EDR. Solarwinds EDR biedt geavanceerde bescherming tegen alle vormen van ransomware. EDR (Endpoint Detection & Response) monitort het systeem op ongebruikelijke activiteit en is in staat om alle bekende en onbekende encryption-based ransomware aanvallen een halt toe te roepen. Wil je weten hoe dit werkt?

Vraag een demo aan

Heeft jouw organisatie de benodigde maatregelen getroffen om gevoelige bedrijfsgegevens in vertrouwde handen te houden? Of wordt het tijd om extra veilig online te gaan werken?

Cybercrime kost ondernemers ieder jaar miljarden. Goede reden om je bedrijfs- en klantgegevens goed te beveiligen. Bovendien wil je natuurlijk veilig internetbankieren, mailen, downloaden of werken in de cloud. Met Extra Veilig Internet wordt het internetverkeer gefilterd ter voorkoming van ransomware aanvallen. Internetbeveiliging van ISO Groep werkt alleen samen met een connectiviteit verbinding van KPN die wij zelf leveren.

Probeer Extra Veilig Internet vrijblijvend, vraag ons naar de mogelijkheden.

Wil je meer weten over onze security diensten of wil je persoonlijk advies?

Neem contact met ons op.