Begin 2019 betrok Technische Groothandel Remmerden een nieuw, ruim distributiecentrum in Rhenen. Een nieuwe IT-infrastructuur gaf de technische groothandel voor de metaalverwerkende industrie de mogelijkheid om te groeien en de maximale efficiëntie uit de centralisatie te halen.
Arrian Slingerland is sinds 2016 de trotse eigenaar van het familiebedrijf dat hij de afgelopen jaren van nieuw elan voorzag. “Remmerden was een gedegen bedrijf dat al 33 jaar hetzelfde deed. Er is afgelopen zes jaar flink gesleuteld om de organisatie een eigentijds karakter te geven. Automatisering speelde bij die vernieuwing vanaf het begin een belangrijke rol.”
“De kracht van het bedrijf zit hem in de medewerkers”, vertelt Slingerland: “Eerste onderdeel van het veranderproces was de invoering van het motto ‘Gewoon doen’. Bij gewoon doen, los je problemen op en behandel je mensen niet als nummer. Onze medewerkers staan iedere dag klaar voor onze klanten. Zij zorgen ervoor dat klanten nooit stil hoeven te staan.”
Klanten kloppen graag bij Remmerden aan voor advies vanwege de ruim aanwezige marktkennis. Slingerland vertelt: “We hebben veel op voorraad, maar 40% van de producten niet. Op verzoek van klanten zoeken we materialen via online sourcing en adviseren we over inzet van het juiste materiaal voor elke klus. Na goedkeuring bestellen en leveren we dat snel. In de regio bevoorraden we klanten twee keer per dag. Voor dit sourcings- en logistieke proces is automatisering onontbeerlijk.”
Remmerden concurreert niet op prijs, maar onderscheid zich door drie serviceconcepten die mogelijk zijn dankzij vergaande digitalisering.
Sinds Arrian Slingerland Remmerden overnam, werkt Remmerden met ISO Groep. “Zes jaar geleden zochten we een partij die ons kon helpen met de IT-infrastructuur. We wilden een partij die begrip voor ons had, snel kon schakelen en paste bij ons motto ‘gewoon doen’. Ik kende Kees Thoutenhoofd en ISO Groep al en ik vond deze mentaliteit bij ISO Groep.”
Remmerden was in 2017/18 op advies van ISO Groep in de cloud gaan werken, maar ze wilden hun dienstverlening naar klanten naar een professioneler niveau tillen. Zo waren ze bijvoorbeeld enorm slecht bereikbaar en was mobiel bellen een ramp. Dat vonden ze echt niet kunnen.
Slingerland: “In een strategische sessie met ISO Groep vertelden we hoe we onze IT-infrastructuur, die net naar de cloud was gemigreerd, in de toekomst wilden gaan gebruiken. We hadden behoefte aan betere bereikbaarheid en wilden weten welke IT-infrastructuur het beste paste bij onze centralisatie plannen. Dat leverde een verrassende wending op.”
ISO Groep bedacht een out-of-the box-oplossing; een eigen server in huis en een op maat geconfigureerd netwerk. Op die manier zou Remmerden over voldoende rekenkracht beschikken om alle 125.000 producten die in het systeem staan te managen en waarbij het systeem moeiteloos sourcing, inkoop, distributie en logistiek ondersteunt.
“ISO Groep heeft in dat gesprek heel goed naar ons geluisterd en slim nagedacht. Het getuigd van lef als je op een geïmplementeerde oplossing durft terug te komen.”
Naast de hoofdvestiging in Rhenen en een locatie in Barneveld, opende Remmerden begin 2022 een nieuw winkelconcept in Druten. ISO Groep mocht het pand voorzien van wifi en camerabeveiliging.
En ze gaan volop door met vernieuwing en automatisering. De nieuwste ontwikkeling komt er binnenkort aan: iDA. Een state-of-the art oplossing voor mobiel bankieren voor het mkb. De oplossing biedt versleutelde communicatie en gerichte marketingmogelijkheden en is gekoppeld aan pakbonnen en facturen.
De kracht van relatie tussen ISO Groep en Remmerden is door de jaren heen gebleken. Arrian Slingerland: “Wij zijn veeleisend in wat we willen, maar ik vertrouw ISO Groep bij elke volgende IT-uitdaging die we tegenkomen. Met elkaar leveren we topprestaties. Ook behandelen we elkaar met respect, daar hecht ik veel waarde aan.”
“De grootste winst van onze huidige managed IT-infrastructuur is dat onze snelheid van werken centraal enorm is toegenomen en we continue door kunnen. We hebben een server en patchkast staan op ons hoofdkantoor in Rhenen. Er zijn 50 werkplekken die uitgerust zijn als moderne werkplek met Microsoft 365. De vestigingen in Barneveld en Druten bellen in op de hoofdlocatie via een VPN-verbinding. Op elke vestiging staan printers, die ook in het netwerk hangen. Het enige verbindingsprobleem dat we nog kunnen hebben, is uitval als er een provider uitligt of als er geen elektriciteit is.”
De fijnste afdeling van ISO Groep vindt Slingerland de helpdesk. “Ze zijn proactief en je wordt altijd snel geholpen. Ik kon vanmorgen mijn computer niet opstarten en belde meteen de helpdesk. Het probleem werd geanalyseerd en direct verholpen. Binnen 5 minuten was ik online. Ons bedrijf is sterk afhankelijk van techniek. Dankzij ISO Groep loopt onze IT altijd gesmeerd.”
Arrian Slingerland
“ISO Groep kwam met een verrassend IT-advies over onze IT-infrastructuur”
