IT Servicedesk Medewerker
Ben jij onze nieuwe IT Servicedesk Medewerker in Haaften?
Bij ISO Groep zoeken we een ervaren IT Servicedesk Medewerker die klaar is voor de volgende stap. Iemand die verder kijkt dan tickets oplossen en actief bij wil dragen aan het verbeteren van IT-omgevingen bij onze klanten.
Je bent zelfstandig, pakt complexe vraagstukken op en fungeert als stabiele factor binnen het team. Tegelijkertijd werk je samen, help je collega’s groeien en blijf je jezelf ontwikkelen. In deze rol combineer je support, beheer en klantadvies, met directe impact op de IT-omgevingen en cyberveiligheid van klanten.
Herken jij jezelf hierin?
- Je neemt verantwoordelijkheid en rondt zaken af
- Je denkt in oplossingen en pakt door
- Je bent hands-on en pragmatisch
- Je werkt graag samen met collega’s en klanten
- Je brengt energie, betrokkenheid en humor
Dit ga je doen
- Beheren en optimaliseren van Microsoft 365- en moderne werkplekomgevingen
- Oppakken van 1e, 2e en deels 3e-lijns incidenten
- Analyseren en oplossen van complexere IT‑problemen
- Proactief adviseren van klanten over verbeteringen
- Meedenken over standaardisatie en efficiëntie
- Ondersteunen van junior collega’s waar nodig
Wat neem je mee
- 3-5 jaar ervaring als IT Servicedesk Medewerker
- Ervaring in een MSP- of klantgerichte IT-omgeving
- Sterke basis in Windows (werkplekken en/of servers)
- En in Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)
- Ervaring met 1e en 2e lijn support en escalaties
- Je kunt zelfstandig analyseren, prioriteren en oplossen
- Goede communicatieve vaardigheden
Wat wij bieden
- Een rol met directe impact bij klanten
- Veel afwisseling: support, beheer en projecten
- Betrokken, sociale, nuchtere werksfeer
- Ruimte voor ontwikkeling en certificeringen
dit is jouw nieuwe werkplek
Je komt te werken in ons Dreamteam IT. Dit team zorgt dat alle rollen en taken op IT en telefonie vlak zo soepel mogelijk verlopen. Zowel bij ISO Groep intern als bij onze klanten op locatie. We werken hard en worden heel blij van een nieuwe update of een gevonden 3389’tje. Maar er is ook tijd voor ontspanning! Een potje tafeltennis of dart en grappenmakerij met Giphy en Tenor. We vinden het belangrijk om elkaar echt te leren kennen. Ook buiten werk om tijdens teamuitjes. Omdat IT altijd in beweging is, en we vooraan willen blijven lopen, geven we onszelf regelmatig een ‘update’ via de Dreamteam Academy.
Wil jij meegroeien met onze organisatie?
Solliciteer direct! Stuur Wiebren Reitsema een Whatsapp-bericht, of vul het onderstaande formulier in.
Heb je nog vragen over deze vacature?
Mail Wiebren
